SFR Appeler

Leader incontesté du marché de la télécommunication en France, SFR (Société française du radiotéléphone) met à la disposition du grand public, des entreprises et du marché opérateurs des services de qualité et diversifiés dans la téléphonie et l’internet fixe et mobile. Depuis 30 ans, la société a révolutionné le secteur de la télécommunication avec ses concepts innovants et ses offres à la pointe de la technologie. Elle donne, en plus, une entière satisfaction à des millions de clients grâce à ses services irréprochables, disponibles à tout moment.


Une assistance personnalisée et de qualité

Avez-vous un problème avec votre téléphone mobile, votre tablette, votre box fibre, votre THD, votre ADSL ou votre décodeur TV ? Souhaitez-vous avoir plus d’informations sur les offres mobiles et/ou fixes ? Faites appel au service SFR. Pour accompagner ses clients dans la bonne manipulation des équipements et dans la meilleure utilisation des offres du groupe, la société propose des services d’assistance personnalisée. Une équipe de professionnels ayant une parfaite connaissance des services de l’entreprise prendra votre appel et restera à votre écoute. Elle vous apportera des réponses précises sur vos questions, si elle peut encore les répondre. Au cas où cela nécessiterait l’intervention des techniciens, notre équipe se charge de vous envoyer un personnel fiable et capable de vous secourir. Vous pourrez vous retourner vers le service client de l’opérateur pour mieux comprendre votre facture mobile ou fixe, pour désimlocker votre mobile, pour suivre votre consommation mobile, pour avoir des questions sur les SAV mobiles de la société, pour savoir comment payer votre facture, installer votre box ou vous servir de votre équipement. Le personnel restera, par ailleurs, à votre disposition pour vous aider à trouver la liste de toutes les chaînes TV et les bouquets disponibles, à mieux comprendre l’option Multi-TV de l’opérateur, à connaître les précautions à prendre en cas d’orage et les étapes à suivre lors de l’installation de votre kit CPL. N’hésitez pas non plus à le contacter directement par téléphone pour savoir davantage sur le service Cloud de la société, sur les techniques de déblocage de la carte SIM, sur le mode d’emploi de votre téléphone ou encore sur les applications disponibles comme SFR et Moi.


Service client disponible à tout moment

Satisfaire à tout moment à vos moindres besoins, de manière rapide et concise, c’est l’objectif que s’est fixé cet acteur majeur du marché de la télécommunication. Que vous soyez un client de la téléphonie mobile, du BOX, de l’Internet, de la TV ou des services sans ligne Box ou Mobile du groupe, vous pourrez contacter son service client. Disponible à tout moment pour vous assister, il restera attentif à toutes vos demandes. Il vous propose une réponse personnalisée, dans un bref délai. Votre appel sera tout de suite reçu par l’un des opérateurs spécialisés et bien qualifiés. Même si vous n’êtes pas encore client de la société, vous pourrez compter sur la disponibilité à tout moment de ce service client pour vous renseigner sur les offres et services proposés par l’opérateur. Il vous accueille avec courtoisie, même en cas de problèmes avec le groupe.